الحديث والتواصل مع الآخرين فن له آدابه وأصوله، التى يجب أن نراعيها، حتى نكسب ثقة الآخرين واحترامهم، وحسن إنصاتهم واستماعهم إلينا فى ود وألفة ودون نفور منا.. هذا ما أكدته خبيرة العلاقات الأسرية شيماء محمود إسماعيل، مضيفة أنه عندما تتقن فن الكلام تبنى أفضل العلاقات وتحصل على ما تريد.وأوضحت أن كل كلمة تخرج من فمك إما أن ترفع قدرك عند الناس أو تُخسرك، مشيرة إلى أنه من المهم أن تظهر خلفيتك الثقافية للآخرين، ولكن لا تبالغ بالاستطراد فى الاقتباس من أبيات الشعر أو الأقوال المأثورة.
وشددت على ضرورة الحرص فى اختيار العبارات التى تتناسب مع الفكرة التى تتحدث عنها، وأن تكون العبارة واضحة ومفهومة لمن تلقيها على مسامعه، ولا تنس الحكمة التى تقول "خاطبوا الناس على قدر عقولهم"، لأن هذه المعادلة هى التى ستوصلك إلى قلوب الآخرين.
